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马可波罗瓷砖被投诉质量出问题 高价格没买来放心砖

2023-05-19 23:38:50 139

摘要:  阳光讯(记者 殷彤)近日,家住曲江的市民冯先生向本报反映,自己和家人在西安北郊马可波罗瓷砖店(公司:陕西雅美居装饰建材有限公司),购买了 25 万元的马可波罗瓷砖进行新房装修,“买了二十五万元的高档瓷砖精心装饰,然而还没等装修完成,瓷砖...

  阳光讯(记者 殷彤)近日,家住曲江的市民冯先生向本报反映,自己和家人在西安北郊马可波罗瓷砖店(公司:陕西雅美居装饰建材有限公司),购买了 25 万元的马可波罗瓷砖进行新房装修,“买了二十五万元的高档瓷砖精心装饰,然而还没等装修完成,瓷砖竟出现开裂、色差、多处划痕无法处理的现象,售后无法保障。这令他很烦恼。

明显的裂纹和刮痕

  高价格没买来“放心砖”

  铺贴后出现开裂色差划痕等问题

  据市民冯先生描述,自己家中装修房子时选择了马可波罗瓷砖。“我们选择马可波罗瓷砖,价格算是市场上相对较高的,一次性付了 25 万,就是相信一份价钱一份货,相信大品牌的实力和售后,可是万万没想到我的高价格却没有买来‘放心砖’” “二十五万块钱的瓷砖,房子还没装修完,人还没住进去就裂了五六处,我实在是无法接受。”冯先生表示,除了瓷砖开裂现象外,更让他气愤的是贴上去的瓷砖,人压根不敢往瓷砖上面走,一走全是划痕,用尽各种方法擦都擦不掉。此外,在施工过程中,由于马可波罗工作人员自己失误,导致装修过程中不断换砖,瓷砖色差问题更是严重!根据市民冯先生的反映,我们走访了冯先生正在装修的新家!发现正如冯先生所言,家里的瓷砖确实有明显的开裂、色差、划痕等问题严重!用手摸瓷砖接缝处,上下左右砖面存在不平整现象。

  据冯先生说,马可波罗不仅产品质量存在问题,售后服务环节更是频繁“耍大牌”。在发现瓷砖出现问题之后,冯先生便立即向马可波罗负责人刘家辉经理反映,但刘经理却以各种理由推卸责任,声称该瓷砖工艺、质量无问题,不予理睬。

  “我在购买瓷砖时,工作人员给我们承诺的特别好,包切割、包配送、瓷砖耐磨、抗裂,质量绝对没有问题,让我们放心用等等。但等到后期服务时,却各种敷衍、不作为,本人多次打电话催促就是不来,并强行要求我们加价!好不容易贴完砖后,竟然又出现了多处开裂,色差严重,划痕众多处理不掉等问题!”“马可波罗,作为一线瓷砖品牌!竟然会出现这样的问题?真是让人匪夷所思,现在的 瓷砖经销商都是这样的吗?出现了问题都是和客户踢皮球,最终问题都是没有得到解决的。”

  马可波罗刘经理:得到反映后积极处理,瓷砖是第三方铺设

  6月25日上午,记者联系到了陕西雅美居装饰建材有限公司刘经理, 刘经理表示当时第一时间积极配合处理。有问题的全部更换,更换中产生的费用全部承担。上周五与女主人达成一致更换,本周二男主人认为是质量问题,要求赔偿并联系到工商局,我方配合并已提供瓷砖监测要提供的相关资料。他们要求的赔偿方式不明确,拆掉所有瓷砖还是经济赔偿。瓷砖是第三方装修公司贴的,也有可能是贴的问题,如果不是质量问题,我们也会维权。

  目前,冯先生已经主管部门进行了投诉,并且要求第三方对马可波罗瓷砖进行质量鉴定。

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